Dr. Lenkei Egészségkultúra Törzsvásárlói Szabályzata

Törzsvásárlói Rendszer
Működési Szabályzata

I. A RENDSZER BEMUTATÁSA, ALAPFOGALMAK

  1. A Lenkei Egészségkultúra Törzsvásárlói Rendszer (a továbbiakban: Rendszer) a dr. Lenkei sro (székhely: 929 01, Vel’ké Dvorníky, Novy rad 145., Slovakia adószám: SK2022612900 cjsz.: ICO44160241 ) (a továbbiakban: Társaság) tulajdonában álló és partnerein keresztül működtetett, hosszú időtartamra tervezett törzsvásárlói rendszer, amelyben a törzsvásárlók törzsvásárlói kártyájuk birtokában azonnali kedvezményekre jogosultak jelen szabályzat szerint.
  2. Alapfogalmak
    Kártya – a Lenkei Egészségkultúra logóját viselő, a Rendszer kezelésére alkalmas kártya.
    Kártyakibocsátó – a kártya kibocsátója a Törzsvásárlóval kapcsolatban álló Üzlet
    Törzsvásárló – az a személy, aki a regisztrációs lap kitöltésével és jelen szabályzat elfogadásával csatlakozik a Rendszerhez, és rendelkezik Kártyával.
    Jogtulajdonos – Rendszer tulajdonosa, a fentebb megjelölt Társaság
    Rendszer számítástechnikai hátterének üzemeltetője (továbbiakban: Rendszerüzemeltető): Vitamin Zászlóshajó Kft.
    Rendszer teljes körű adatkezelője és az adatbázis szerzői jogi jogosultja (a továbbiakban: Adatkezelő): dr. Lenkei Gábor
    Üzemeltető/Boltok – a Rendszer gyakorlati működtetői a dr. Lenkei Egészségkultúra Franchise partnerei, egyben üzleteinek/boltjainak üzemeltetői. Az Üzemeltetők közreműködnek a rendszer gyakorlati működtetésében, azonban ők adatokat nem tárolnak, csak annyiban nyújtanak adatfeldolgozási szolgáltatást, hogy a regisztrációs lapot az adatok ismerete és másolatkészítés nélkül továbbítják az Adatkezelőnek. A listájuk megtalálható a www.uzleteink.hu honlapon, és az Ügyfélszolgálattól lekérdezhetőek. A kibocsátó az adott üzlet, aki egyben az adott üzlet és kártya szempontjából az üzemeltető is. Jelen Rendszerben, annak speciális jellegéből fakadóan, több Üzemeltető van, akiknek jogai és kötelezettségei önállóak.
    Működési Szabályzat – a Rendszer feltételeit tartalmazó jelen dokumentum.
    A Rendszerre vonatkozó nyilatkozat aláírásával a Törzsvásárló magára nézve kötelezőnek fogadja el jelen Működési Szabályzat rendelkezéseit. A Jogtulajdonos fenntartja magának azt a jogot, hogy jelen Működési Szabályzatot időről időre a vásárlók egyidejű értesítése mellett egyoldalúan módosítsa. A módosítások az erre vonatkozó mindenkori közlés szerint lépnek hatályba.Elfogadóhelyek: azon Boltok/Üzletek/Helyek, ahol a kedvezmények igénybe vehetőek. Ezek köre időről időre változhat.
    Jogtulajdonos erről a Törzsvásárlókat a jelen szabályzatban foglaltak szerint tájékoztatja.
    Ezek köre változhat, melyről Jogtulajdonos értesíti a Törzsvásárlókat a jelen szabályzatban foglaltak szerint. Rendszerrel, esetleges reklamációval kapcsolatban vagy egyéb kérdésekben a Jogtulajdonos által üzemeltetett Központi Ügyfélszolgálat (a továbbiakban: Ügyfélszolgálat) áll a Törzsvásárlók rendelkezésére.
    Társaság ügyfélszolgálata a VI. fejezetben leírtak szerint érhető el.
  3. A Törzsvásárlókat érintő minden változásról Jogtulajdonos postai úton vagy online módon a www.drlenkei.hu honlapon, és a regisztráció során megadott e-mail útján informálja. Azon Törzsvásárlókat, akik regisztráció során postai utat választották, őket a változásokról a Jogtulajdonos postai úton informálja.

II. A RENDSZERHEZ TÖRTÉNŐ CSATLAKOZÁS

  1. Törzsvásárló lehet bármely, kizárólag természetes személy, aki elfogadja a Rendszer Működési Szabályzatát, hozzájárul adatai kezeléséhez, és nem áll cselekvőképességet kizáró gondnokság alatt. A 18. életévét be nem töltött személy szülője/gondviselője írásbeli hozzájárulásával szerezhet tagsági jogot, feltéve, hogy a gondviselői hozzájáruló nyilatkozatot legalább teljes bizonyító erejű magánokiratba (2 tanú előtt aláírt okirat) foglalták. Jogi személyek és jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok nem léphetnek be a Rendszerbe.
  2. A Rendszerbe belépni a www.drlenkei.com weboldalon, az ügyfélszolgálat útján telefonon, valamint a szaküzletekben terminál útján lehet.
    A Kedvezményt nyújtó üzletekben elhelyezett termináloknál történő belépésnél az adatok megadása a terminálnál történik, és ennek kinyomtatását követően annak aláírásával fogadja el a Törzsvásárló a feltételeket. Ezt követően kapja meg Törzsvásárló a kártyáját.
    Weboldalon történő regisztráció esetén Törzsvásárló az adatlapot kitölti, és a feltételeket a weboldalon elfogadja. Ezt követően Törzsvásárló postai úton kapja meg a Kártyáját. Telefonon történő regisztráció esetén az adatokat az Ügyfélszolgálat rögzíti, majd ezt követően a kitöltött regisztrációs lapot postai úton megküldi Törzsvásárlónak, aki azt ellenőrzi és aláírja. Törzsvásárló az aláírt regisztrációs lapot visszaküldi az Ügyfélszolgálatnak, és ezt követően Törzsvásárló postai úton kapja meg a Kártyáját. A csatlakozás kezdő időpontja minden esetben a Kártya első használatának napja. A belépéssel – azaz a terminálnál történő bejelentkezéssel és a regisztrációs űrlap nyomtatását követően történő aláírásával, egyben a Rendszerüzemeltetőhöz történő beérkezésének hatályával vagy a weboldalon történő regisztráció esetén a feltételek elfogadásával vagy az Ügyfélszolgálaton történő telefonos regisztráció során a regisztrációs lap aláírásával – Törzsvásárló az Üzemeltetővel és Jogtulajdonossal szerződést köt. A szerződéskötéssel jelen Működési Szabályzatban felsorolt feltételeket és szabályokat mindkét fél magára nézve kifejezetten kötelezően elfogadja.
  3. A Törzsvásárló a regisztrációs lap kitöltésével hozzájárul, és kifejezetten egyetért azzal, hogy Adatkezelő, Rendszerüzemeltető, Üzemeltetők és a Rendszerben részt vevő csomagküldő szolgálat személyes adatait kezeljék, és amennyiben ezt jelezte, direkt marketing célokra az adatkezelési hozzájárulás szerint felhasználja és kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy Adatkezelő a rendszer működtetéséhez szükséges mértékben az adatokat a Jogtulajdonos, Rendszerüzemeltető és a Rendszerben részt vevő csomagküldő szolgálat részére az adatvédelemről szóló, Magyarországon mindenkor hatályos jogszabályok betartása mellett átadja. A jelen hozzájáruláson felül, azokban az eseteken, amikor az adatkezelést jogszabály írja elő, illetőleg amennyiben az Adatkezelő szerződés alapján köteles az adatok kezelésére, az Adatkezelő, a Jogtulajdonos, illetőleg a Rendszerüzemeltető a jogszabály, illetve a szerződés szerint kezeli. A Törzsvásárló beleegyezését adja, valamint tudomásul veszi, hogy a regisztrációs lapon megadott személyes adatai a Rendszer működtetéséhez feltétlenül szükséges terjedelemben kerülnek felhasználásra a Rendszer működésének időtartama alatt a jelen Működési Szabályzatban foglalt célokból.
    Ezzel kapcsolatos hozzájárulást Törzsvásárló a rendszerhez történő csatlakozással, a regisztrációs lap aláírásával egyidejűleg, illetve a weboldalon történő regisztráció esetén a feltételek elfogadásával, míg az Ügyfélszolgálaton történő telefonos regisztráció során a regisztrációs lap aláírásával adja meg. Előzetes tájékoztatásra vonatkozó bővebb információt az adatkezelési tájékoztató tartalmaz, amelynek állandó elérési helye: https://www.drlenkei.com/adatkezelesi-tajekoztato/
    A Törzsvásárló az ily módon szerzett adatokhoz bármikor hozzáférhet az adatvédelmi törvény alapján, és kérheti azok helyesbítését, törlését vagy zárolását. Az adatok törlésére vonatkozó kérelmet azonban a lenti II/6. pontban foglalt Rendszerben történő megszüntetési kérelemnek is kell tekinteni. Az adatszolgáltatás önkéntes.
    A Törzsvásárló köteles tájékoztatni az Ügyfélszolgálatot (telefonon vagy írásban e-mail útján), ha bármilyen változás történik a jelentkezési lapon megadott adataiban.
    Az adatok a jelen szabályzatban szereplő honlapon és az Üzemeltető/Boltok-nál elhelyezett terminálok útján bármikor frissítheti.
    Az adatok módosításának elmaradásáért Jogtulajdonos, Rendszerüzemeltető és Üzemeltető semmilyen formában nem felel.
  4. Regisztrálni kizárólag valós adatokkal lehet. Adatkezelő és Rendszerüzemeltető, valamint Üzemeltető az adatok valódiságát ellenőrizheti, amelynek keretében bármelyikük kérheti Törzsvásárlótól az adatok valódiságának igazolását, bármilyen egy vagy több fényképes igazolvány bemutatását.Minden Törzsvásárló kizárólag egyszer regisztrálhat. Amennyiben az ellenőrzésre jogosultak közül bárki bármely adat valótlanságát észleli, úgy e tényről Rendszerüzemeltetőt tájékoztatja, és Törzsvásárló jogait e-mail útján történő értesítés mellett azonnali hatállyal felfüggesztheti. E tényt Törzsvásárló kifejezetten elfogadja. Amennyiben Törzsvásárló az általa megadott e-mail-címen és postacímen is elérhetetlen, és az adatainak változását nem jelenti be, úgy Rendszerüzemeltető automatikusan kizárja a Rendszerből, és ez esetben Törzsvásárlói státusza és a vele járó kedvezmények megszűnnek.  Ilyen esetben a Törzsvásárlói rendszerhez újra csatlakozni szükséges.
  5. A Kártyát a szabályosan kitöltött és aláírt jelentkezési lapnak a Rendszerüzemeltetőhöz történt beérkezésétől számított 30 napon belül Törzsvásárló választása szerint az igénylés helyén vagy az általa megadott címen postai úton veheti át.
  6. A Rendszerben való részvételt a Törzsvásárló írásbeli kérvényével szüntetheti meg. A Jogtulajdonos és/vagy Rendszerüzemeltető bármikor azonnali hatállyal megszüntetheti a Törzsvásárlói tagságot, ha bármelyikük azt észleli, hogy a Törzsvásárló a Működési Szabályzatot bármilyen módon megsérti, és ezzel szerződésszegést követ el. A Törzsvásárlói tagság megszűnésével a Kártya érvénytelenné válik.
  7. Törzsvásárló kifejezetten elfogadja és tudomásul veszi, hogy amennyiben a regisztrációkor megadott kommunikációs csatornák közül az emailt és/vagy postai levelezést és/vagy sms-küldést letiltja, úgy a rendszerhez nem csatlakozhat. Amennyiben a letiltást a Törzsvásárlói tagság alatt teszi, úgy a letiltással a Törzsvásárlói rendszerből való kilépési szándékát jelzi, és a törzsvásárlói státusza a letiltás napjával automatikusan, minden további jognyilatkozat nélkül megszűnik.

III. KÁRTYA

  1. A Kártya egy sorszámmal ellátott kártya, amelyen feltüntetésre kerül érvényessége. A Kártya nem hitelkártya, és nem fizetési eszköz. A Kártya a Jogtulajdonos tulajdona. A Kártyát csak a Törzsvásárló és kizárólag a jelen szabályzatban leírt feltételekkel használhatja fel.
  2. Minden Törzsvásárlónak kizárólag egy Kártyája lehet.
  3. Kártya nem átruházható, és csak az használhatja, akinek a neve (rányomtatva vagy a hátoldalán feltüntetve) a Kártyán szerepel.
  4. A Jogtulajdonos, a Rendszerüzemeltető és Üzemeltető a visszaélések számának csökkentése érdekében biztonsági szűrőket működtet, amelyek segítségével ellenőrzi, hogy a Kártya használata megfelel-e jelen Működési Szabályzatban foglaltaknak. A Törzsvásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Jogtulajdonos, Rendszerüzemeltető és az Üzemeltető ezzel kapcsolatban ellenőrzések lefolytatására jogosult, továbbá visszaélés, illetve a Működési Szabályzattal ellentétes kártyahasználat gyanúja esetén bármelyikük egyoldalúan jogosult a Kártya használatának felfüggesztésére vagy a Kártya letiltására.
  5. A Kártya használata esetén egyéb kedvezményt nem lehet igénybe venni. A Kártya egyéb, további kedvezményt nyújtó kártyákkal együtt nem használható.
    Jogtulajdonos fenntartja a jogát arra, hogy a kivételek körét az egyéb feltételek érintése nélkül, külön is megváltoztassa.
    A változás a közlésben megjelölt napon lép hatályba, és valamennyi ezt követő ügyletre vonatkozik.

III/a ELVESZETT, ELLOPOTT, SÉRÜLT KÁRTYÁK

  1. A Törzsvásárló saját érdekében köteles a legrövidebb időn belül bejelenteni az Ügyfélszolgálatnak, amennyiben Kártyáját eltulajdonítják vagy elveszíti. Az ellopott vagy elveszett Kártyák letiltásra kerülnek.
    A Törzsvásárló számára ezután 30 napon belül Rendszerüzemeltető egy új Kártyát állít ki.
    Már bevont Kártya megtalálása esetén azt haladéktalanul el kell juttatni az Ügyfélszolgálatnak.
  2. Amennyiben a Törzsvásárló bejelenti, hogy a Kártya megsérült vagy használhatatlanná vált, új Kártyára jogosult. A sérült Kártyát vissza kell juttatni a Rendszerüzemeltető vagy Ügyfélszolgálat címére. Az új Kártyák kézbesítésére vagy személyes átvételére a sérült Kártya beszolgáltatásától számított 30 napon belül kerül sor.
  3. Az új Kártya kiadását ugyanazon személynek a Rendszerüzemeltető egy bizonyos összegű költségtérítés megfizetéséhez kötheti, amelyet a bejelentéskor előre közöl a Törzsvásárlóval.
  4. A Kártyával történő esetleges visszaélésekért vagy jogtalan használatáért a Jogtulajdonos, Rendszerüzemeltető és az Üzemeltető semmilyen esetben nem vállal semmilyen felelősséget.
    Amennyiben a Törzsvásárló a Kártya elvesztésének vagy eltulajdonításának bejelentésekor nem adja meg a Kártya számát (a Törzsvásárló köteles ezt a számot bejelenteni), a Jogtulajdonos, Rendszerüzemeltető és az Üzemeltető nem vállal semmilyen felelősséget a Kártya letiltásával kapcsolatban.
    Amennyiben Törzsvásárló egyszerre több Kártyát akar használni, vagy egyéb módon visszaél a Kártya cseréjével, akkor a Törzsvásárlót Rendszer automatikusan kizárja, melyről értesítést küld a regisztráció során megadott e-mail-címre.
  5. A szabálytalanul szerzett Kártyák (nem a Működési Szabályzatban leírtak szerint szerzett Kártya) használója ellen Jogtulajdonos, Rendszerüzemeltető és/vagy Üzemeltető jogi eljárást kezdeményez, és jogosultak a Kártya bevonására és az ilyen személy adatainak rögzítésére.

IV. KEDVEZMÉNYEK

  1. Törzsvásárlókat az alábbi kedvezmények illetik meg:

    Minden Dr. Lenkei termék (Életerő Multivitamin, C-vitamin, C-1000 Kal-Mag, Vitamin ABC, Fehérje-Kollagén és Kiegészítők) vásárlása esetén a vásárlás értékéből 5% azonnali kedvezmény.

    Minden Biola termék vásárlása esetén a vásárlás értékéből 5% azonnali kedvezmény.

    Dr. Lenkei könyveket és DVD-ket 25% kedvezménnyel vásárolhatja meg, egyben megvásárolhatja 45% kedvezménnyel a „teljes könyv és DVD-csomagot”.

    A Dr. Lenkei Egészségkultúra által forgalmazott egyéb termékekre a kedvezmények semmilyen formában nem terjednek ki.

  2. Törzsvásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy kizárólag egyetlen Kártyát használhat.
  3. Jogtulajdonos akciós jelleggel meghirdethet más kedvezményeket is országos, regionális vagy helyi szinten. Az ilyen akciókról Jogtulajdonos és/vagy Üzemeltető értesíti a Törzsvásárlókat honlapján vagy a weboldalon vagy e-mail útján.

V. KÁRTYA ÉRVÉNYESSÉGE

  1. A Törzsvásárlói Kártya érvényessége korlátlan.

VI. AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE

  1. A Törzsvásárlói tagsággal kapcsolatban felvilágosítást az Ügyfélszolgálattól kaphatnak telefonon (munkanapokon, munkaidőben) vagy levélben.
    Az Ügyfélszolgálat jár el a Kártyaletiltások és a Kártyákkal kapcsolatos reklamációk ügyében is. A Törzsvásárló érdekében az érdeklődő vagy letiltást kezdeményező személytől az Ügyfélszolgálat a Törzsvásárló személyére vagy a kártya használatára vonatkozó kérdéseket tehet fel, vagy kérheti a személyazonosságának hitelt érdemlő igazolását.
    Az Ügyfélszolgálat elérhetőségei: Telefon: +36 20 555 3181, +36 20 239 6168, e-mail: [email protected], [email protected]
  2. Amennyiben az Ügyfélszolgálat dolgozója úgy ítéli meg, kérheti az igény írásban történő megerősítését. Ebben az esetben kizárólag az írásbeli közlések érvényesek.
  3. Bármely igényt kizárólag a Törzsvásárló vagy annak felhatalmazottja (írásos felhatalmazás alapján) terjeszthet elő.
  4. Amennyiben az ügyfélszolgálati munkatárs nem tud a Törzsvásárló személyazonosságáról hitelt érdemlően megbizonyosodni, úgy jogában áll a kérést elutasítani. Az Üzemeltető a telefonon történt megkereséseket hangfelvételeken rögzítheti.

VII. A TERMÉKKATALÓGUS

  1. A Termékkatalógust Jogtulajdonos bocsátja ki. Jogtulajdonos fenntartja magának azt a jogot, hogy a katalógusban szereplő termékeket lecserélje, és a terméket a katalógusból akár végleg ki is emelheti.
  2. A katalógusban szereplő termékek képei csupán tájékoztató jellegűek, megjelenítésükben kisebb eltérések fordulhatnak elő a valós termékhez képest.
  3. A katalógus összeállításánál Jogtulajdonos a tőle elvárható legnagyobb gondossággal járt el a termékek kiválasztásában és leírásában, de nem tehető felelőssé a nyomdahibákért, termékek minőségéért és használhatóságáért, valamint a termékek kiszállításáért.

VIII. A RENDSZER MEGSZÜNTETÉSE

  1. Tekintettel arra, hogy a Rendszer keretében Jogosult és Üzemeltető a Törzsvásárlók részére egyoldalúan nyújt kedvezményt, a Jogosult bármikor jogosult a Rendszer jellemzőit, feltételrendszerét bármikor egyoldalúan megváltoztatni, a módosítás azonban nem lehet visszamenőleges hatályú.
  2. Jogosult fenntartja magának a jogot, hogy a Rendszer működtetését bármikor befejezze azzal a feltétellel, hogy erről honlapján és nyomtatványok útján tájékoztatja a nyilvánosságot a Rendszer befejezése előtt 30 nappal. A 30 napos határidő lejárta után a Törzsvásárló elveszti azt a jogát, hogy bármilyen kedvezményt kapjon, mégpedig mindennemű kártérítés igénye nélkül.

Jelen szabályzat 2017. április 18. napján lép hatályba, és visszavonásig vagy módosításig érvényes!

Budapest, 2017. április 18.

Dr. Lenkei Gábor

Jogtulajdonos